Política de envíos.
Alcance de la política.
Esta política establece las condiciones aplicables al envío, transporte y entrega de equipos comercializados por la empresa. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones logísticas y operativas aquí descritas.
Envíos por cobrar.
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana mediante empresas de paquetería ode transporte externas. El traslado de la mercancía se efectúa por cuenta y riesgo del cliente una vez entregada a la empresa de paquetería o fletera.
Equipar Cocinas Industriales mantiene acuerdos comerciales con diversas compañías de transporte, lo que nos permite ofrecer tarifas preferenciales que son trasladadas directamente al cliente, algunas de ellas: Altos Pack, Kora Express, Transportes JR, Paquete express, Castores, Tres Guerras.
En caso de que el cliente prefiera utilizar una empresa transportista específica, podrá indicarlo previamente y el envío se gestionará conforme a dicha solicitud.
Promoción de envío gratuito.
Las promociones de envío sin costo aplican únicamente a productos identificados con la leyenda 'Envío Gratis' y durante los periodos promocionales indicados. La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar dichas promociones en cualquier momento.
Tiempos de procesamiento.
Una vez confirmado el pago y disponibilidad del producto, los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de inventario, fabricación, logística o importación.
Empresas de transporte.
Los envíos fuera de la zona local se realizan mediante empresas de paquetería o transporte especializadas. Las tarifas y tiempos dependen directamente de las condiciones operativas de dichas empresas.
Cobertura y zonas extendidas.
Algunas localidades pueden ser consideradas zonas extendidas o de difícil acceso por las empresas de transporte. En estos casos el envío podrá entregarse en la sucursal más cercana o requerir un costo adicional.
Maniobras y descarga.
Las entregas se realizan normalmente a pie de piso o en el punto de acceso del domicilio. Maniobras especiales como subir equipos por escaleras, elevadores o ingreso a espacios reducidos serán responsabilidad del cliente y deberán coordinarse previamente.
Revisión al momento de recibir.
El cliente deberá inspeccionar el equipo al momento de la entrega y verificar que el producto se encuentre completo y en buen estado. Cualquier anomalía deberá reportarse inmediatamente sin firmar de recibido, guía de transporte firmada se considerara como recibido en entera satisfacción.
Responsabilidad en transporte.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad logística corresponde al proveedor del servicio de paquetería. No obstante, la empresa brindará apoyo al cliente en el seguimiento o gestión de incidencias.
Cambios de dirección.
Cualquier cambio de dirección posterior al despacho del pedido puede generar costos adicionales que deberán ser cubiertos por el cliente.
Retrasos por causas externas.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, restricciones logísticas, saturación de transporte o situaciones fuera del control de la empresa. En estos casos no se considerará incumplimiento de entrega.
Instalación de equipos.
El servicio de transporte no incluye instalación, conexión ni pruebas de funcionamiento de los equipos. Estos servicios deberán solicitarse y programarse por separado.
Aceptación de condiciones.
Al confirmar un pedido o realizar un anticipo, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones establecidas en la presente política de envíos.